Le module Réception est désormais équipé d’une fonctionnalité qui "force" automatiquement chaque soir à 23h00 local les sorties des visiteurs qui n’auraient pas été signifiées manuellement par le Service d’accueil pendant sa période de permanence. Ainsi le lendemain matin le Service d’accueil n’a p...Le module Réception est désormais équipé d’une fonctionnalité qui "force" automatiquement chaque soir à 23h00 local les sorties des visiteurs qui n’auraient pas été signifiées manuellement par le Service d’accueil pendant sa période de permanence. Ainsi le lendemain matin le Service d’accueil n’a pas, à la première heure, à purger la liste des visiteurs que le Service d’accueil de la veille n’a pu signifier comme "sortis" (c’est à dire visite terminée). Cette nouvelle procédure automatique permet de rendre les statistiques quotidiennes d’entrée / sortie des visites plus exactes au sens où entrées et sorties sont tracés le même jour.
Le pourcentage quotidien de sortie de visiteurs est mesuré dans un indicateur du menu "rapport" sous le libellé "Efficacité de la cloture" qui reprend quotidiennement, pour la période-intervalle" le pourcentage de sorties signifiées manuellement par le Service d’accueil comparées aux sorties signifiées automatiquement par le logiciel à 23h00.
Cette donnée peut éventuellement mesurer la performance du Service d’accueil dans sa mission de surveillance de la sortie de tous les visiteurs à la fin de leur visite. A noter qu’un filtre a été ajouté permettant d’isoler les sorties manuelles des sorties automatiques dans l’ensemble des indicateurs.
Le module visiteurs de Veolys est dorénavant rebaptisé Réception. Il permet maintenant de gérer les colis entrants et sortants qui transitent par le Service d’accueil. En ce qui concerne les plis et colis entrants, quatre statuts consécutifs et un statut anomalie sont tracés. Le statut orage corres...Le module visiteurs de Veolys est dorénavant rebaptisé Réception. Il permet maintenant de gérer les colis entrants et sortants qui transitent par le Service d’accueil. En ce qui concerne les plis et colis entrants, quatre statuts consécutifs et un statut anomalie sont tracés. Le statut orage correspond à l’annonce faite par un locataire qu’un pli ou un colis va être être livré à l’accueil pour être récupéré par son destinataire. Le statut pluvieux correspond à la bonne prise en compte de l’information par le service accueil, au sens où, désormais ce dernier se tient prêt à réceptionner le pli ou le colis. Le statut éclaircie correspond au dépôt du pli ou du colis à l’accueil par la société de livraison. Le statut soleil correspond à la transmission du pli ou du colis à son destinataire locataire de l’immeuble. A tous moments l’enlèvement du pli ou du colis peut être passé en statut flocon qui correspond à une anomalie dans le processus. Comme souvent, le processus de livraison de pli ou colis peut être réduit en raison de l’absence d’annonce de la part du destinataire. Dans ce cycle court, deux étapes essentielles subsistent le dépôt du pli ou colis par le livreur et la transmission du pli ou colis au destinataire locataire. Dans le cadre d’un cycle court, le service d’accueil, depuis la page de liste des réceptions, va cliquer sur "colis entrant", puis, "réception immédiate". Ces deux étapes sont signifiées par le service d’accueil. La première des 4 étapes consiste à identifier le destinataire du pli ou colis parmi les utilisateurs du nouvel Atrium ou collaborateur de l’une des sociétés utilisatrices du Nouvel atrium. Sélectionnez un destinataire autorisé dans la liste déroulante prévue à cet effet ou saisissez le nom d’un autre destinataire. Attention la société du destinataire saisi doit nécessairement faire partie des sociétés présentes sur l’immeuble. La mise à disposition d’une liste de choix facilite votre sélection. La deuxième des 4 étapes consiste à éventuellement modifier la date et l’heure de dépôt du colis à l’accueil. Par défaut c’est l’heure et la date du moment. Néanmoins il est possible de modifier ces valeurs à l’aide des quadrants et calendriers prévus à cet effet. La troisième des 4 étapes consiste à indiquer la société qui opère la livraison du plis ou du colis. Commencez à saisir le nom de la société de livraison, puis sélectionner le nom complet dans la liste qui vous est proposée. La quatrième et dernière étape avant de passer en statut éclaircie (colis réceptionné) consiste à indiquer, ou non, une spécificité relative à la livraison. Ces spécificités, puisqu’elles peuvent être multiples, peuvent être, par exemple : "livreur autorisé à stationner au parking" ou "Colis de grande taille". Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour faire passer le statut en éclaircie synonyme de colis réceptionné. La ligne correspondant au colis entrant prêt à être transmis au locataire apparait. Au moment de l’arrivée du destinataire à qui est transmis le colis réceptionné, changez le statut du colis entrant en cliquant sur "Colis remis au destinataire" désormais en statut éclaircie. Cliquer sur la ligne, permet d’avoir accès à la pop in de détail. Cette action a pour conséquence de faire passer le statut en soleil et d’achever le processus de colis entrant. Bien entendu toutes les actions sont tracées dans la partie "commentaires".
Le module Réception de Veolys, anciennement nommé Visiteurs, a été amélioré pour prendre en charge la gestion des colis entrants et sortants transitant par le service d’accueil. Voici un résumé des nouveaux statuts et étapes.
Statuts pour les plis et colis sortants :
...Le module Réception de Veolys, anciennement nommé Visiteurs, a été amélioré pour prendre en charge la gestion des colis entrants et sortants transitant par le service d’accueil. Voici un résumé des nouveaux statuts et étapes.
Statuts pour les plis et colis sortants :
1. Orage : Un locataire annonce qu’un pli ou un colis va être déposé à l’accueil pour un enlèvement par une société de livraison.
2. Pluvieux : Le service d’accueil a pris en compte l’annonce et est prêt à réceptionner le pli ou le colis.
3. Éclaircie : Le pli ou colis a été déposé à l’accueil et est en attente d’enlèvement.
4. Soleil : Le pli ou colis a été enlevé par la société de livraison missionnée.
5. Flocon : Statut d’anomalie qui peut être activé à tout moment en cas de problème dans le processus.
Cycle court :
Dans le cadre d’un cycle court où aucune annonce préalable n’est faite par l’expéditeur, seules deux étapes essentielles sont présentes : le dépôt et l’enlèvement.
Processus d’enregistrement d’un colis sortant :
1. Identification de l’expéditeur : Sélectionner un expéditeur parmi les utilisateurs de l’Atrium ou les collaborateurs des sociétés présentes dans l’immeuble.
2. Modification de la date/heure de dépôt (facultatif) : La date et l’heure actuelles sont présélectionnées, mais elles peuvent être modifiées.
3. Sélection de la société de livraison : Saisir le nom de la société de livraison prévue et choisir dans la liste proposée.
4. Spécificités d’enlèvement (facultatif) : Indiquer des particularités, comme "Livraison au parking" ou "Colis de grande taille".
Finalisation :
1. Cliquer sur "Enregistrer" pour passer le statut en Éclaircie (colis prêt à être enlevé).
2. Une fois le livreur arrivé, le statut est changé en Soleil (colis enlevé), clôturant ainsi le processus.
3. Toutes les actions sont enregistrées et tracées dans la section commentaires.
Ce module améliore la traçabilité des colis et permet une gestion plus fluide des envois, en suivant des étapes claires et bien définies.
Authentification simplifiée (Nouvelatrium web > Application mobile)
Veolys vous permet désormais de vous authentifier plus facilement à votre Application Mobile sans avoir à saisir ni login ni password.
Depuis la page d’accueil connectée du Nouvel Atrium web, accédez à votre page "mon profil".
Cliquez sur le lien "identification mobile", ce qui fera ap...Veolys vous permet désormais de vous authentifier plus facilement à votre Application Mobile sans avoir à saisir ni login ni password.
Depuis la page d’accueil connectée du Nouvel Atrium web, accédez à votre page "mon profil".
Cliquez sur le lien "identification mobile", ce qui fera apparaître une pop-in avec un QR Code.
Depuis la page d’accueil non connectée de votre application mobile, cliquez sur l’icône QR Code située à droite de la pop-in.
Ce flash ouvre très rapidement votre application mobile sur le même compte que celui qui était ouvert sur le web.
À noter que le QR Code d’identification n’est valide que pour un usage unique et doit être scanné dans les cinq minutes suivant sa génération.
Dès lors, vous pouvez naviguer dans l’application mobile dans la limite de vos droits.
Authentification simplifiée (Application mobile > Atrium TV)
Veolys vous permet désormais de vous authentifier plus facilement à votre compte Atrium TV sans saisir de login ni de password.
Flashez avec votre appareil photo le QR CODE qui apparaît par défaut sur la page d’accueil de l’application ATRIUM TV.
Le lien proposé vous permet de vous con...Veolys vous permet désormais de vous authentifier plus facilement à votre compte Atrium TV sans saisir de login ni de password.
Flashez avec votre appareil photo le QR CODE qui apparaît par défaut sur la page d’accueil de l’application ATRIUM TV.
Le lien proposé vous permet de vous connecter à votre compte Atrium TV. Cliquez sur le bouton Valider.
Attention, pour que l’authentification puisse s’effectuer, vous devez être préalablement connecté sur votre application mobile.
Le login et le mot de passe saisis sur votre application mobile doivent également être ceux de votre compte Atrium TV.
Dès lors, vous pouvez naviguer avec votre télécommande Android TV.
Veolys a mis en place des boîtiers ADAPTIV SMART DISPLAY dans les espaces sanitaires pour améliorer la gestion des incidents et la satisfaction des utilisateurs.
Les demandeurs peuvent désormais signaler des problèmes, évaluer leur expérience et être informés des horaires du dernier passage ...Veolys a mis en place des boîtiers ADAPTIV SMART DISPLAY dans les espaces sanitaires pour améliorer la gestion des incidents et la satisfaction des utilisateurs.
Les demandeurs peuvent désormais signaler des problèmes, évaluer leur expérience et être informés des horaires du dernier passage du service de nettoyage.
Du côté des intervenants, ces boîtiers permettent de prendre en compte les déclarations des utilisateurs et de communiquer efficacement les horaires de leur dernière intervention. Une avancée essentielle pour une gestion optimisée des espaces.
Cette installation fait désormais partie des solutions proposées d’objets connectés par VEOLYS.
Pour signaler un incident, appuyez sur le bouton bleu en haut à droite du boîtier à proximité de l’indication «signaler un incident». Un bip confirmera la prise en compte, permettant ensuite l’accès au menu des différents incidents.
Ensuite, veuillez appuyer sur l’un des boutons à droite du boîtier en lien avec l’incident à déclarer. Un bip sonore confirmera la prise en compte de votre déclaration.
Le signalement a été automatiquement transmis au portail Nouvelatrium de l’immeuble. La demande d’intervention est actuellement en cours de traitement pour être prise en charge par l’intervenant assigné.
L’intervenant a la possibilité de traiter directement la demande, faisant ainsi la transition de l’état Orage vers l’état éclaircies. Cela permet une prise en charge rapide et efficace de l’incident signalé.
Plusieurs procédés sont possibles : via notre application mobile, en ligne depuis un ordinateur, ou en utilisant le badge du boîtier une fois sur place.
Pour cette dernière méthode, il est important de suivre deux étapes précises pour badger correctement : tout d’abord, appuyez sur le dernier bouton en bas à droite pour allumer une led verte en haut à droite, puis passez le badge devant le lecteur.
Cette opération permettra d’afficher sur le boîtier central la dernière mise à jour correspondant à la dernière validation de la demande selon le processus mentionné précédemment
Une fois la demande d’intervention réalisée, l’intervenant met à jour et fait évoluer la demande d’intervention via son application mobile ou le site web dédié. Assurant ainsi un suivi efficace et transparent de chaque demande.
Le boîtier smart display ADAPTIV offre aux utilisateurs la possibilité d’exprimer leur niveau de satisfaction suite à une demande d’intervention. Cela permet une communication efficace des besoins et des préoccupations des utilisateurs, facilitant ainsi une résolution rapide des problèmes. L’utilisation de cette fonctionnalité garantit une amélioration continue de l’expérience utilisateur.
Pour accéder au menu "Evaluer la Prestation", suivez les étapes suivantes : appuyez sur le second bouton en partant du haut sur la droite du boîtier où est indiqué "Evaluer la Prestation". Un bip de confirmation vous informera que la prise en compte a été effectuée avec succès.
Appuyez ensuite sur le niveau de satisfaction choisi. Un bip de confirmation vous signale à nouveau la bonne prise en compte. Si le niveau de satisfaction choisi est d’une étoile, cela déclenchera une demande d’intervention pour motif d’anomalie sanitaires.
