Les évolutions par module
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15-06-2023
Niveaux d’efficacité (HL)
Le module ticketing est enrichi d’un nouvel indicateur intitulés "Niveaux d’efficacité" et codifié E.N.D. On génère cet indicateur dans la page Rapport puis sélectionnez l’indicateur dans la catégorie "efficacité" sans oublier de sélectionner la période intervalle "cette année" puis "générez le ra...
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15-04-2023
Bilan des heures (saisies / souscrites)
Veolys met à disposition de ses utilisateurs un nouveau module baptisé « bilan des heures » qui a pour objectif de comparer la somme des heures saisies par les intervenants dans les tickets achevés (module hot line), les opérations de maintenance préventives effectuées (module G M A I), les observat...
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05-01-2023
Rapports Hotline - Nouvelle configuration de la page des rapports HOT LINE
La page de sélection des indicateurs que vous souhaitez générer à l’écran avant intégration au rapport pdf ou à la page d’accueil sous forme de widget a subi une profonde refonte. Découvrez ici cette nouvelle page.
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05-12-2022
Nouvel indicateur du module Hot Line de cartographie temporelle (FHS)
Avec cette évolution VEOLYS met à votre disposition un nouvel indicateur dans le module hot line sous l’acronyme FHS pour fréquence Heure / Jour de la semaine cet indicateur permet de cartographier la répartition du nombre de déclaration des tickets par jour et par tranche horaire.
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10-11-2022
Prolongement du délai de mise en archivage des demandes d’intervention (5 jours)
Le délai de mise en archivage des demandes d’intervention, est à présent passé à 5 jours.
Cela permet, par exemple, de vérifier le lundi et d’indiquer sa satisfaction, concernant la demande qui a été clôturée le vendredi.
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Cela permet, par exemple, de vérifier le lundi et d’indiquer sa satisfaction, concernant la demande qui a été clôturée le vendredi.
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01-08-2022
Modification de la priorité par le destinataire / dispatcheur
Lorsque vous êtes un destinataire et/ou dispatcheur et que vous êtes dans "demandes d’intervention", vous pouvez à présent modifier la priorité en lien avec le calcul des délais.
Entrez dans la demande d’intervention et cliquez sur modifier.
En remontant la pop-in, vous trouver...
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Entrez dans la demande d’intervention et cliquez sur modifier.
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