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09-05-2022
Interventions par jour et par état
Dans hotline, puis rapport, sélectionnez le rapport "interventions par jour et par état", puis sélectionnez une période (ici 30 derniers jours).
Enfin cliquez sur "générer le rapport"
Ici vous pourrez visionner l’ensemble des interventions réalisées ou non sur les 30 derniers jours.
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Enfin cliquez sur "générer le rapport"
Ici vous pourrez visionner l’ensemble des interventions réalisées ou non sur les 30 derniers jours.
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02-05-2022
Commentaires suggérés
Il est à présent possible de paramétrer des commentaires suggérés. Cela permettra, par exemple aux techniciens, de répondre avec des messages préprogrammés.
Vous les retrouverez sous formes de bulles au niveau des commentaires.
Il suffit alors de cliquer dessus pour que le message comp...
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Vous les retrouverez sous formes de bulles au niveau des commentaires.
Il suffit alors de cliquer dessus pour que le message comp...
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03-02-2022
Associer un devis ou un constat à une demande d’intervention
Commencez par Hotline puis demande d’intervention.
Sélectionnez ensuite la demande qui vous intéresse, cliquez sur modifier puis prestation associée.
Ici vous pouvez choisir un devis qui a déjà été créé ou en créer un nouveau, grâce au + sur la droite.
Remplissez alors l’ensembl...
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Sélectionnez ensuite la demande qui vous intéresse, cliquez sur modifier puis prestation associée.
Ici vous pouvez choisir un devis qui a déjà été créé ou en créer un nouveau, grâce au + sur la droite.
Remplissez alors l’ensembl...
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01-01-2022
Evolution des popins Hotline / GMAI / Observations
Pour les destinataires : lorsque vous ouvrez une popin, il est à présent possible de la mettre en plein écran.
Lorsqu’elle est réduite, l’ensemble des pictos apparaît en haut de la popin.
Vous pouvez ainsi cliquer sur chaque pictos pour aller directement aux commentaires, aux délais, o...
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Lorsqu’elle est réduite, l’ensemble des pictos apparaît en haut de la popin.
Vous pouvez ainsi cliquer sur chaque pictos pour aller directement aux commentaires, aux délais, o...
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30-12-2021
Création d’un reporting prenant en compte la note sous forme d’étoile
Allez dans "Hotline" --> "Rapports".
Sélectionnez les types de rapports souhaité.
Pour avoir un reporting comportant les étoiles, 4 cases peuvent être cochés :
Moyenne des étoiles par catégorie / Moyenne des étoiles par société du demandeur / Moyenne des étoiles par localisatio...
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Sélectionnez les types de rapports souhaité.
Pour avoir un reporting comportant les étoiles, 4 cases peuvent être cochés :
Moyenne des étoiles par catégorie / Moyenne des étoiles par société du demandeur / Moyenne des étoiles par localisatio...
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01-11-2021
Signature des interventions sur tablette / mobile
Lorsqu’une intervention est terminée et clôturée par un mainteneur, il est possible de la faire signer pour la valider.
Si le signataire est absent, il est possible de laisser une raison d’absence de signature, afin de ne pas bloquer la clôture de l’intervention.
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Si le signataire est absent, il est possible de laisser une raison d’absence de signature, afin de ne pas bloquer la clôture de l’intervention.
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